Wzorowa reakcja banku uratowała mieszkankę powiatu przed oszustami
Czujność, spokój i empatia pracownicy banku zapobiegły utracie 90 tysięcy złotych przez mieszkankę naszego powiatu. Oszuści, podszywając się pod bank i Policję, wywierali silną presję psychiczną i manipulowali kobietą przez telefon. Pracownica banku zwróciła uwagę na nienaturalne zachowanie klientki i uważnie ją wysłuchała. Dzięki temu szybko zorientowała się, że kobieta może być ofiarą oszustwa.
Wczoraj rano do mieszkanki naszego powiatu zadzwonił mężczyzna, który podawał się za pracownika banku. Poinformował kobietę, że na jej dane osobowe została rzekomo zaciągnięta pożyczka, a jedynym sposobem jej „unieważnienia” miało być natychmiastowe zaciągnięcie nowego kredytu w wysokości 90 000 złotych.
Podczas rozmowy oszust nieustannie wywierał presję, nakazując kobiecie pozostawanie na linii telefonicznej i wykonywanie kolejnych poleceń. W trakcie połączenia przesyłane były fałszywe wiadomości SMS, które miały sugerować, że kontakt pochodzi od Policji oraz instytucji finansowych. Mężczyzna, posługując się wschodnim akcentem, przekonywał rozmówczynię, że nie może informować ani funkcjonariuszy Policji, ani pracowników banku, ponieważ – jak twierdził – również oni są zaangażowani w przestępczy proceder.
Zdezorientowana i zdenerwowana kobieta udała się do placówki bankowej. Tam jej zachowanie zwróciło uwagę pracownicy banku, która wykazała się dużą empatią i profesjonalizmem. Pracownica uważnie wysłuchała klientki, spokojnie zadawała pytania i szybko zorientowała się, że kobieta działa pod silną presją osób trzecich oraz może być ofiarą oszustwa.
Dzięki właściwej reakcji, opanowaniu i doświadczeniu pracownicy banku nie doszło do zaciągnięcia kredytu. O całej sytuacji natychmiast poinformowano Policję, co pozwoliło skutecznie przerwać przestępcze działania. Przestępcy do samego końca nakazywali kobiecie, aby się nie rozłączała i pozostawała na linii, co jest charakterystycznym elementem tego typu oszustw.
Przypominamy:
- pracownicy banków ani Policji nigdy nie polecają zaciągania kredytów w celu „zabezpieczenia pieniędzy”,
- oszuści często wywierają presję czasu i zakazują kontaktu z innymi osobami,
- wiadomości SMS i połączenia telefoniczne mogą być fałszywe- weryfikuj je i czytaj uważnie
- w przypadku jakichkolwiek wątpliwości należy przerwać rozmowę i samodzielnie skontaktować się z bankiem lub zadzwonić pod numer 112,
- empatyczna rozmowa i uważne słuchanie mogą uratować przed utratą oszczędności.